Dorota Bąkała
DOBRA INWESTYCJA
3/2015 (10) jesień
Nie ma prostszej rady. Obsługuj Klienta w taki sposób, jakiego sam byś oczekiwał i ucz się Go na bieżąco. Wspaniały gabinet, księgarnia, stacja benzynowa. Mnóstwo dobrego towaru, w dobrej jakości i atrakcyjnej cenie. Świetnie dobrana kadra. Zgranie, zaangażowanie. Dobre wynagrodzenie. Mogłoby się wydawać, że to już pełne spełnienie marzeń dla osoby zarządzającej interesem. Ale czy to już sukces? Czy to już wszystko? Oprócz tych wszystkich atrybutów, również świetne przygotowanie do rozpoznania osobowości Klienta stanowi kolejny szczebel, który doprowadzi nas na sam wierzchołek i pozwoli na zdobycie trofeum, jakim jest zysk. Wielu przedsiębiorców myśli, że każdy konsument to taka sama osoba. Że tylko różnią się towarem, jaki nabywają. Niestety, wśród ogromnej konkurencji na rynku, należy wziąć sprawy w swoje ręce i nauczyć się rozpoznawania petenta. Po co? Wszystko to ma na celu lepszy pogląd na zapotrzebowanie i spełnienie oczekiwań usługobiorcy oraz pomaga w zrozumieniu jego zachowania. [»]
PRACOWITE UZALEŻNIENIE
1/2015 (8) wiosna
Praca ponad siły nie popłaca. A to coraz częściej obserwowane zjawisko. Wszechobecny kult młodości, nadzwyczajnych zdolności i osiągnięć, spełnianie narzuconych przez media wartości, topienie smutków oraz problemów życia osobistego i unikanie tym samym zmierzenia się z przeciwnościami z innych sfer życia, to tylko niektóre z czynników zwiększających ryzyko powstania uzależnienia, jakim jest pracoholizm. Zwykle zaczyna się niewinnie. Osoba pracuje na dwa etaty, bierze dodatkowe dyżury lub wyrabia nadgodziny. Dużo też czyta w wolnym czasie na tematy związane z pracą. Stopniowo jednak żyje w coraz większym pośpiechu, jak gdyby goniła gdzieś za czymś, zaniedbując tym samym swoich bliskich, znajomych i dotychczasowe pasje. Często z obawą podchodzą do własnego talentu, spontaniczności czy fantazji. Uciekają od konfliktowych sytuacji i stronią od wyrażania własnych sądów. Uzależnienie od pracy może być tak duże, że pracoholik nie będzie miał czasu na sen i spokojne spożycie posiłków. [»]
Zapisz się na Newsletter!
Aby dołączyć - wpisz imię i nazwisko oraz e-mail.
Aby się wypisać kliknij tutaj ».