Aneta Muller


SUKCES OBIEKTU SPA

4/2017 (19) zima

Kompetencje dobrego menedżera SPA. Menedżer SPA odgrywa zasadniczą rolę w sukcesie obiektu. Wybór odpowiedniej osoby na to stanowisko jest więc bardzo ważny i dosyć trudny na polskim rynku, ponieważ szkoły przygotowujące do tego zawodu są jeszcze nieliczne i funkcjonują od niedawna. Oto zarys kompetencji, które powinien posiadać dobry menedżer SPA. Informacje, które mogą być przydatne zarówno dla inwestora rekrutującego jak i dla osób, które rozważają taki zawód. Menedżer SPA jak widzimy powinien posiadać wiele kompetencji, które koniecznie muszą być wsparte doświadczeniem. Biorąc pod uwagę poziom i techniczny charakter pracy, wymagany jest też pewien poziom wykształcenia: studia wyższe, szkoła hotelarska, wyższa szkoła specjalistyczna. Doświadczenie jest bezspornie najważniejsze (zarządzanie zespołem, relacje z klientem, interakcje z innymi menadżerami). Szkolenie może oczywiście przyspieszyć naukę, ale nic nie zastąpi kilku miesięcy, czy lat na froncie, w obsłudze klienta, przy planowaniu czy asystowaniu menedżerowi zanim samemu stanie się na kierowniczym stanowisku. [»]



EFEKTYWNA SPRZEDAŻ

2/2017 (17) lato

Produkty powinny być dobrze zaprezentowane i z dostępnymi testerami. Sprzedaż detaliczna to słaby punkt wielu obiektów SPA i salonów kosmetycznych, a przecież może stanowić bardzo interesujące źródło dodatkowych dochodów przy niedużym tak naprawdę nakładzie. Oto kilka prostych pomysłów, sztuczek, które pomogą wzmocnić sprzedaż waszych produktów. Najpierw rzecz ewidentna: aby osiągnąć sprzedaż, trzeba naprawdę chcieć sprzedawać i uczynić z rekomendowania kosmetyków priorytet. Im częściej się próbuje sprzedać, tym częściej udaje się sprzedać. Zacznijcie od ustalenia konkretnego celu sprzedaży detalicznej na minimum 15% całkowitych przychodów. Aby zmaterializować ten cel i przedstawić go zespołowi, zróbcie segmentację celu z podziałem na miesiące, dni, na terapeutę, na zł i na ilość. Weźmy taki przykład: jeżeli ustalacie bardzo rozsądny cel 50 zł. ze sprzedaży kosmetyków/ terapeutę / dzień, a pracuje on 5 dni w tygodniu to każdy terapeuta wygeneruje 12. [»]



Zapisz się na Newsletter!

Aby dołączyć - wpisz imię i nazwisko oraz e-mail.

Newsletter

Aby się wypisać kliknij tutaj ».